রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় wj80-এর সম্পূর্ণ নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট অপশন কীভাবে কাজ করে তা পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সবকিছু তৈরি করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণআপনার অধিকার এবং যোগাযোগ পথ
wj80 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

wj80 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমান এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকলেও আপনার পেমেন্ট পিন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো আমাদের…

ডেটা এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র কার্যক্রম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নিরাপত্তা বাড়ায় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনার জাতীয় পরিচয় নম্বর এবং ছবি শুধুমাত্র যাচাইকরণে ব্যবহৃত…

পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক তথ্য কখনো জিজ্ঞাসা করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ হলে আমরা নিশ্চিতকরণ পাই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। দুই-ধাপের যাচাইকরণ চালু করে অতিরিক্ত সুরক্ষা পান। আপনার ডিভাইস থেকে লগআউট করার সময় নিশ্চিত করুন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন…

নীতিমালা পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিন আপনার কাছে থাকবে। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত আপডেট হয় এবং সর্বশেষ সংস্করণ…

সহায়তা পান অবিলম্বে

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করি। প্রতিটি বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা wj80-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। বাংলা ভাষায় আপনার সমস্যা এবং…
ইমেইল এবং ডকুমেন্ট নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন অথবা আপনার ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সকল…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সাপোর্ট' বা 'সেটিংস' সেকশনে আমাদের যোগাযোগ অপশন দেখবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কে আপনার যা জানতে চাইছেন তার উত্তর এখানে পাবেন। যদি আরো কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

আপনাকে সঠিক নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড দিতে হবে। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় নম্বর এবং ছবি যাচাই করব। এটি নিরাপত্তা এবং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

wj80 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য সেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র wj80 স্টাফ এবং বিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক তথ্য চাই না এবং এগুলো আমাদের সার্ভারে জমা হয় না। যখন আপনি bKash বা Nagad এ লেনদেন করেন তখন সেই প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয়। লেনদেন সম্পূর্ণ হলে আমরা নিশ্চিতকরণ পাই।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। যখন সম্ভব দুই-ধাপের যাচাইকরণ চালু করুন। জনসাধারণের ওয়াইফাই এ লগইন করবেন না। নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট আর্টিভিটি চেক করুন।

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। মুছে ফেলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিশিষ্ট লেনদেন নেই।

যদি আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে সতর্ক করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিন আপনার থাকবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট সবসময় দেখতে পারবেন।